Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

A loja online Vitalia Store é operada por [NOME LEGAL DA EMPRESA], NIF [NIF], com sede em [MORADA COMPLETA] (a "Loja"). Contacto: info@vitaliastore.pt · 935 287 561. É a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Que dados recolhemos e porquê

• Dados de conta (nome, email, telemóvel, palavra-chave encriptada) — para gerir a conta de cliente e o histórico de encomendas.
• Dados de encomenda (morada de entrega, contacto, artigos comprados) — para preparar, enviar e faturar as encomendas.
• Dados de pagamento — o pagamento online é processado por prestadores de pagamento; a Loja não guarda números de cartão.

Os dados são recolhidos apenas quando o cliente cria conta, faz uma encomenda ou nos contacta. Não usamos os dados para outras finalidades sem consentimento.

Durante quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados da conta enquanto a conta existir. Os dados de faturação são conservados pelos prazos exigidos por lei. O cliente pode pedir a eliminação da conta a qualquer momento.

Com quem partilhamos

Partilhamos os dados estritamente necessários com: transportadoras (para entrega), prestadores de pagamento (para cobrança) e o alojamento técnico do site. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para publicidade.

Os seus direitos

Nos termos do RGPD, o cliente pode a qualquer momento aceder aos seus dados, corrigi-los, pedir a sua eliminação, opor-se ao tratamento ou pedir a portabilidade, contactando-nos por email. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Cookies

O site usa apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento (sessão de cliente, carrinho de compras e preferência de modo claro/escuro). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreio de terceiros.

Estatísticas de visitas

Para sabermos quantas pessoas estão a ver a loja e que artigos interessam mais, o site conta as visitas de forma anónima. Não usa cookies nem guarda nada no seu dispositivo, e não guardamos o seu endereço IP. Ficam registados apenas: a página que está a ver, a cidade e o país aproximados (deduzidos do endereço IP no momento, que é depois descartado), se usa telemóvel ou computador, e o tipo de site de onde veio (por exemplo, Instagram ou Google — nunca o endereço completo). Cada visita é identificada por um número aleatório que desaparece quando fecha a página. Para não contarmos a mesma pessoa duas vezes no mesmo dia, calculamos também uma impressão irreversível (hash) do endereço IP e do navegador, misturada com um código aleatório que muda todos os dias e é apagado no dia seguinte — a partir daí, nem nós conseguimos ligar essa impressão a um endereço IP. Estes registos são apagados automaticamente ao fim de 3 dias.

Segurança

As palavras-chave são guardadas de forma encriptada e as comunicações com o site são feitas por ligação segura (HTTPS). Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os clientes afetados e as autoridades nos termos da lei.