Termos e Condições

1. Quem somos

A loja online Vitalia Store é operada por Vitalina Maria Lopes Nunes Costa, NIF 177511451, com sede em RUA DE OLIVENÇA, N.3, 7320-134 em Castelo de Vide . Contacto: info@vitaliastore.pt · 935 287 561.

2. Encomendas

Para efetuar uma encomenda, deverá seguir o procedimento de compra online e clicar "AUTORIZAR PAGAMENTO", sendo que antes deAo confirmar uma encomenda no site, o cliente está a fazer uma proposta de compra dos artigos escolhidos. A encomenda considera-se aceite quando enviamos a confirmação para o email indicado. Se algum artigo não estiver disponível, contactamos o cliente e devolvemos qualquer valor já pago.

Preços e pagamento

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. Aos preços acresce o custo de envio indicado no checkout, salvo quando a encomenda atinge o valor de portes grátis. Aceitamos os métodos de pagamento apresentados no checkout: MB Way, transferência bancária, pagamento na loja e pagamento online por cartão, MB Way ou Multibanco. Nas modalidades de pagamento manual, a encomenda segue depois de confirmada a boa cobrança.

Envios e prazos

Enviamos para Portugal. O prazo habitual de entrega é de 24–48h úteis após a confirmação do pagamento. Em alternativa, o cliente pode levantar a encomenda na loja, sem custos. Atrasos imputáveis à transportadora serão comunicados assim que deles tivermos conhecimento.

Direito de livre resolução (14 dias)

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente pode devolver a encomenda no prazo de 14 dias a contar da receção, sem necessidade de indicar motivo. Para exercer este direito basta contactar-nos por email ou telefone dentro do prazo, devolvendo depois os artigos em bom estado, sem sinais de uso e com as etiquetas. Reembolsamos a totalidade do valor pago, incluindo o custo de envio inicial, no prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução, pelo mesmo meio de pagamento. O custo de devolução é suportado pelo cliente, salvo se o artigo apresentar defeito.

Garantia dos artigos

Todos os artigos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Em caso de falta de conformidade, o cliente tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos da lei.

Resolução de litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, como o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt), sem prejuízo do recurso aos tribunais. Livro de reclamações eletrónico disponível em www.livroreclamacoes.pt.

Alterações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Aplicam-se a cada encomenda os termos em vigor no momento da sua realização.